Spedizioni e resi
Spediamo in tutta Italia con corriere tracciato. Ogni ordine viene preparato a mano nel nostro negozio di Gravina in Puglia e parte entro 24-48 ore lavorative. Se qualcosa non va come speravi hai 14 giorni per il reso: qui sotto trovi tempi, costi e procedura, senza sorprese.
Spedizioni
Costi
- Spedizione standard: 7,90 €
- Gratuita da 100 € di spesa
- Ritiro in negozio: gratuito
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Contrassegno: 4,90 € in aggiunta, che paghi al corriere alla consegna
Il contrassegno è la commissione che il corriere trattiene per l'incasso in contanti: la paghi direttamente a lui, quindi non compare nel totale dell'ordine. Si applica anche sopra i 100 €, dove il trasporto è gratuito ma la commissione resta. Il costo di spedizione lo vedi sempre prima di confermare l'ordine.
Tempi
- Preparazione dell'ordine: 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
- Consegna in Italia: 1-3 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
Tracciamento
Appena il pacco parte ricevi una email con il link di tracciamento. Se non la trovi, controlla la cartella spam e in caso scrivici indicando il numero d'ordine.
Annullare o modificare un ordine
Puoi annullare o modificare l'ordine finché non è stato spedito. Scrivici o chiamaci il prima possibile dalla pagina Contatti indicando il numero d'ordine e cosa vuoi cambiare (taglia, colore, indirizzo di consegna). Se hai un account, puoi inviare la richiesta di annullamento direttamente dalla pagina del tuo ordine: la esaminiamo e ti confermiamo via email.
Se il pacco non è ancora partito annulliamo l'ordine e ti rimborsiamo per intero sullo stesso metodo di pagamento, di norma entro pochi giorni lavorativi. Per gli ordini in contrassegno non c'è nulla da rimborsare.
Se l'ordine è già in viaggio non possiamo più fermarlo: in quel caso puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna seguendo la procedura di reso qui sotto.
Resi e rimborsi
Come richiedere un reso
- Scrivici entro 14 giorni dalla consegna dalla pagina Contatti, indicando numero d'ordine e articolo.
- Allega alcune foto che mostrino l'articolo integro. Per le calzature serve anche una foto della suola.
- Ricevuta l'autorizzazione, spedisci il pacco all'indirizzo che ti indichiamo. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Appena verifichiamo l'articolo procediamo con rimborso o cambio, entro 14 giorni.
Condizioni per il reso
- L'articolo non deve essere stato indossato e deve avere i cartellini attaccati.
- La confezione originale è obbligatoria: per le calzature la scatola non va usata come imballo esterno né danneggiata.
- Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
- Gli acquisti con Partita IVA non rientrano nel diritto di recesso.
Cambio taglia
Se il problema è solo la calzata, il cambio è la via più rapida: indicaci la taglia che ti serve. Se non è disponibile, ti proponiamo un articolo alternativo o il rimborso.
Prodotto danneggiato o non conforme
Scrivici entro 48 ore dalla consegna con le foto del prodotto e della confezione. In questo caso le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
Devi annullare o restituire un ordine?
Se hai un account, entra e apri il tuo ordine: trovi il pulsante Richiedi annullamento per gli articoli non ancora spediti e Richiedi reso dopo la consegna. Esaminiamo la richiesta e ti rispondiamo via email.
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